Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Zügelzentrum GmbH (nachfolgend "Unternehmen") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde") über Umzugs-, Transport-, Räumungs- und Reinigungsdienstleistungen.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft.

2.1 Unsere Offerten sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eine Offerte gilt als angenommen, wenn der Kunde diese schriftlich bestätigt.

2.2 Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung durch das Unternehmen oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.3 Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

2.4 Die Offerte basiert auf den vom Kunden gemachten Angaben. Erhebliche Abweichungen von diesen Angaben berechtigen das Unternehmen zur Anpassung der Offerte.

3.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3.2 Bei Pauschalpreisen sind alle in der Offerte beschriebenen Leistungen enthalten. Zusätzliche Leistungen werden nach Aufwand berechnet.

3.3 Die Zahlung erfolgt bei Auftragserteilung (50% Anzahlung) sowie bei Abschluss der Arbeiten (Restbetrag), sofern nicht anders vereinbart.

3.4 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5% p.a. berechnet.

3.5 Akzeptierte Zahlungsmittel: Barzahlung, Banküberweisung, TWINT, Kredit-/Debitkarten.

4.1 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Offerte und der Auftragsbestätigung.

4.2 Zu unseren Dienstleistungen gehören insbesondere:

• Private und gewerbliche Umzüge
• Ein- und Auspacken von Umzugsgut
• Demontage und Montage von Möbeln
• Bereitstellung von Verpackungsmaterial
• Entrümpelungen und Räumungen
• Endreinigungen
• Einlagerung von Umzugsgut
• Spezialtransporte (Klaviere, Tresore, etc.)

4.3 Das Unternehmen ist berechtigt, Dritte zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten hinzuzuziehen.

5.1 Der Kunde hat insbesondere folgende Pflichten:

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zum Umzugsgut und den Örtlichkeiten
• Freihalten der Zugangswege und Bereitstellung von Halteverbotszonen (falls erforderlich)
• Sicherung von Wertgegenständen und persönlichen Dokumenten
• Anwesenheit oder Vertretung während der Durchführung
• Sofortige Meldung von Schäden bei Übergabe

5.2 Der Kunde haftet für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen.

5.3 Wertgegenstände, Schmuck, Bargeld, wichtige Dokumente und Datenträger sind vom Kunden selbst zu transportieren.

6.1 Das Unternehmen haftet für Schäden am Umzugsgut, die durch eigenes Verschulden oder das Verschulden seiner Mitarbeiter entstehen.

6.2 Die Haftung ist auf den Zeitwert der beschädigten Gegenstände begrenzt, maximal jedoch auf CHF 100'000 pro Schadensfall.

6.3 Von der Haftung ausgenommen sind:

• Schäden an selbst verpackten Gegenständen
• Schäden durch höhere Gewalt
• Schäden an Geld, Wertpapieren, Schmuck und Edelmetallen
• Schäden an lebenden Pflanzen und Tieren
• Schäden an elektrischen Geräten (innere Defekte)
• Kratzer und Schrammen bei bereits montierten Möbeln

6.4 Schadensersatzansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich geltend gemacht werden.

6.5 Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

7.1 Das Unternehmen verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden.

7.2 Auf Wunsch kann eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen werden. Die Kosten hierfür trägt der Kunde.

7.3 Der Kunde kann auch eine eigene Umzugsversicherung abschliessen.

8.1 Eine kostenlose Stornierung oder Verschiebung ist bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Termin möglich.

8.2 Bei späterer Stornierung oder Verschiebung fallen folgende Gebühren an:

• 3-5 Werktage vorher: 30% des Offertbetrags
• 1-2 Werktage vorher: 50% des Offertbetrags
• Am Durchführungstag: 100% des Offertbetrags

8.3 Bei Nichterscheinen des Kunden ohne vorherige Absage wird der volle Offertbetrag in Rechnung gestellt.

9.1 Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien, behördliche Massnahmen) ist das Unternehmen von der Leistungspflicht befreit.

9.2 In solchen Fällen wird ein neuer Termin vereinbart. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet, sondern auf den neuen Termin angerechnet.

11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.2 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

11.3 Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

11.4 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.