Häufige
Fragen & Antworten

Idealerweise 6–8 Wochen vor dem Wunschtermin. Das gibt genug Puffer für Besichtigung, Offerte, Halteverbot-Anträge und Vorbereitung. In der Hochsaison (April–Oktober, Monatsenden) empfehlen wir 8–10 Wochen. Spontane Umzüge mit 1–2 Wochen Vorlauf machen wir aber auch — fragen Sie einfach an.

Wir kommen zu Ihrem aktuellen Wohnort, schauen das Umzugsgut an, vermessen Schwierigkeiten (Stockwerk, Treppenhaus, Lift), klären Sonderwünsche und erstellen vor Ort einen verbindlichen Festpreis. Dauert ca. 30–45 Minuten. Komplett unverbindlich.

In Zürich, Winterthur und den meisten Städten ja — andernfalls riskieren Sie, dass kein Parkplatz frei ist und sich der Umzug stark verzögert. Wir kümmern uns um den Antrag (Kosten ca. CHF 80–150 je nach Gemeinde) und stellen die Schilder am Vorabend.

Mietvertrag (alt + neu), Wohnungsabnahme-Termin mit Datum/Uhrzeit, Kontaktdaten beider Verwaltungen, Schlüssel-Übergabeprotokoll und eine Liste mit speziellen Gegenständen (Klavier, Tresor, Kunst). Das spart am Umzugstag Zeit.

Sie sind herzlich willkommen, anwesend zu sein und Anweisungen zu geben — z.B. wo welche Möbel hingestellt werden sollen. Wir empfehlen aber, das Tragen den Profis zu überlassen. Bei eigener Mithilfe übernehmen wir keine Versicherungshaftung für Selbstgetragenes.

Reiner Umzug: CHF 900–1'400. Mit Endreinigung: CHF 1'400–1'900. Full-Service (Einpacken + Umzug + Reinigung + Entsorgung): CHF 1'800–2'500. Endpreis nach Besichtigung und garantiert per Festpreis-Offerte.

Hauptfaktoren: Anzahl Zimmer & Kubikmeter, Stockwerk + Liftverfügbarkeit auf beiden Seiten, Tragweg (Auto bis Wohnungstür), Distanz, Zusatzleistungen (Verpackung, Reinigung, Lagerung) und Spezialgüter (Klavier, Tresor, Kunst).

Ja. Sobald Sie unsere Offerte angenommen haben, ist der Preis schriftlich garantiert. Auch wenn der Umzug länger dauert als kalkuliert. Nur wenn Sie spontan Zusatzleistungen buchen (z.B. unerwartete Möbelmontage), kommen Kosten hinzu — und immer erst nach Absprache.

Banküberweisung, TWINT, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Barzahlung am Umzugstag oder Rechnung mit 30 Tagen Ziel (für Geschäftskunden). Privatkunden: keine Anzahlung bis CHF 3'000, ab dann 30% Anzahlung bei Vertragsschluss.

Bis 7 Tage vor Termin: kostenlos. 3–7 Tage: 50% der Offertsumme. Unter 3 Tagen: 80%. Bei Verschiebung des Termins innerhalb von 30 Tagen entstehen keine Stornogebühren — wir versuchen immer flexibel zu sein.

Ja. Bei wiederkehrenden Aufträgen, Konzernumzügen oder mehreren Standortwechseln pro Jahr verhandeln wir Rahmenverträge mit individuellen Konditionen. Kontaktieren Sie uns für ein Geschäftskundenangebot.

Bis CHF 100'000 über unsere Transport- und Betriebshaftpflichtversicherung. Bei Wertgegenständen über diesem Betrag (Kunst, Antiquitäten, Tresor) bieten wir eine Zusatzversicherung mit individuellem Limit an.

Schaden binnen 24 Stunden melden. Wir dokumentieren mit Fotos, melden den Schaden bei unserer Versicherung und Sie erhalten Zeitwert-Erstattung. In der Praxis regeln wir kleine Schäden meist direkt — schnell und unkompliziert.

Möbel werden in Schutzfolie und Decken eingewickelt, Glas-Elemente extra in Wellpappe, schwere Möbel kommen mit Tragegurten und Möbelhunden. Treppen und Türrahmen werden bei Bedarf abgepolstert. Wir arbeiten methodisch, nicht schnell um jeden Preis.

Für Klavier/Flügel kommen wir mit Klavierhebebühne und Spezialgurten. Tresore werden mit Schwerlastgeräten transportiert. Kunst und Antiquitäten verpacken wir individuell mit Klimaschutzmaterial. Spezialleistungen werden in der Offerte separat ausgewiesen.

Alle festen Mitarbeiter haben mindestens 2 Jahre Branchenerfahrung. Schlüsselpositionen (Vorarbeiter, Klaviertransport) werden intern zertifiziert. Niemand wird ohne Einarbeitung an einen Auftrag geschickt — auch nicht in der Hochsaison.

Wenn die Hausverwaltung nach unserer Endreinigung Mängel beanstandet, kommen wir innerhalb von 5 Werktagen kostenlos zurück und reinigen nach. So lange, bis die Verwaltung abnimmt. Erstabnahme-Quote bei uns: über 98%.

Alle Wohnräume inkl. Böden, Wände bei Bedarf, Fenster (innen + aussen), Rollläden, Sanitäranlagen, Küche komplett (inkl. Backofen, Kühlschrank, Dampfabzug, Schränke innen), alle Türen, Steckdosen, Heizkörper. Auf Wunsch auch Keller, Estrich und Balkon.

1-Zimmer: ab CHF 300. 2-Zimmer: ab CHF 450. 3-Zimmer: ab CHF 600. 4-Zimmer: ab CHF 800. 5+ Zimmer: auf Anfrage. Inkl. Abnahmegarantie. Kombination mit Umzug ergibt Paketpreis-Rabatt.

3-Zimmer-Wohnung: 4–6 Stunden mit 2 Reinigungskräften. Bei stark verschmutzten Wohnungen oder zusätzlichen Bereichen entsprechend länger. Wir reinigen normalerweise am Tag der Wohnungsabnahme oder einen Tag davor.

Standardmässig Eco-zertifizierte Reinigungsmittel. Auf Anfrage komplett duftstoff- und allergikerfrei (für Familien mit empfindlichen Personen oder Haustieren). Aggressive Chemikalien nur dort, wo absolut nötig (z.B. Kalkränder).

Ja. Standardkartons CHF 5/Stück (zum Behalten) oder CHF 1.50/Stück (Mietweise mit Rückgabe). Kleiderboxen mit Kleiderstange CHF 15/Stück Miete. Lieferung in Zürich gratis ab 30 Stück. Material kann auch separat ohne Umzug bezogen werden.

Faustregel: 20–30 Kartons pro Zimmer. 1-Zimmer: 20–30, 2-Zimmer: 35–50, 3-Zimmer: 60–90, 4-Zimmer: 90–120, 5-Zimmer: 120+. Plus 5–10 Kleiderboxen für Garderobe. Bei der Besichtigung schätzen wir genauer.

Ja, das ist unser Einpackservice. Geschulte Mitarbeiter packen alle Ihre Sachen professionell ein, inkl. Bruchgut, Kleider und Geschirr. Sparen Sie 1–2 Tage Stress. Pauschalpreise oder Stundensatz ab CHF 60/Std/Person.

Schränke, Betten, Tische, Regale werden vor dem Transport demontiert und nach dem Umzug wieder aufgebaut. Im Standardumzug enthalten. Bei Sonderfällen (Einbauschränke, individuelle Möbel) sehen wir das in der Besichtigung an.

1-Zimmer: ab CHF 500. 2-Zimmer: ab CHF 800. 3-Zimmer: ab CHF 1'200. 4-Zimmer: ab CHF 1'600. Inkl. fachgerechter Entsorgung. Bei wiederverwertbaren Wertgegenständen rechnen wir den Schätzwert auf den Preis an — Sie sparen.

Wir sortieren systematisch: Wiederverwendbar → Brockenhaus, Sozialeinrichtungen, Caritas. Recyclingfähig → Sammelstellen (Papier, Metall, Elektro). Wertvoll → Anrechnung oder Verkauf. Sondermüll → zertifizierter Entsorger. Restmüll → KVA. Quittungen auf Wunsch.

Standard: 3–5 Werktage Vorlauf. Express: oft am nächsten Tag möglich (Aufpreis). Bei Todesfällen oder Räumungstiteln versuchen wir maximal flexibel zu sein — rufen Sie an, wir finden eine Lösung.

Ja. Spezialfälle wie Estrich-Räumungen mit jahrzehntelang Angesammeltem, Keller mit Feuchtigkeit oder Asbest-haltigem Material gehen wir mit entsprechender Schutzausrüstung an. Asbest und Sondermüll werden separat ausgewiesen.

Ja, mit besonderem Einfühlungsvermögen und Diskretion. Wir arbeiten oft mit Sozialarbeitern oder Angehörigen zusammen. Schutzausrüstung, Geruchsneutralisierung und ggf. Schädlingsbekämpfung sind Teil unserer Standardlösung.

Ja, wir kennen IKEA-Systeme im Schlaf. PAX-Schrank (2 Türen): CHF 80–120. Küche: ab CHF 600 je nach Komplexität. Bett mit Lattenrost: ab CHF 50. Auch andere Hersteller: USM, Vitra, individuelle Tischler-Möbel — kein Problem.

Sie übergeben uns die Sachen, wir lagern in unseren klimatisierten, alarmgesicherten Hallen, dann liefern wir an die neue Adresse zum Wunschtermin. Mindestmietdauer 1 Monat. Kosten ab CHF 50/Monat für kleine Boxen bis CHF 200+ für ganze Wohnungsbestände.

Klimatisiert (15–20°C, max. 60% Luftfeuchtigkeit), 24/7 Videoüberwachung, Alarmgesichert mit Direktschaltung Polizei, Zutritt nur mit persönlichem Code. Zugang zu den eigenen Sachen jederzeit nach Voranmeldung möglich.

Grundversicherung über uns inklusive. Für hohen Wert bieten wir erweiterten Schutz. Wir empfehlen, eine Inventarliste mit Schätzwerten zu erstellen — das macht eine Zusatzversicherung einfach und transparent.

Ja. Innerhalb der EU regelmässig (Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich). Wir kümmern uns um Zollpapiere, Versicherung und Routenplanung. Internationale Umzüge ausserhalb EU auf Anfrage. Mindestens 4 Wochen Vorlauf empfehlenswert.

Ja, das gehört zu unseren Spezialitäten. Wir haben Klavierhebebühnen, Spezialgurten und mind. 4 Mann für Konzertflügel. Vorabbesichtigung Pflicht (Treppenhaus-Breite, Wendekreise, Stockwerk). Ab CHF 350 für Klavier, ab CHF 700 für Konzertflügel im Standardfall.

Wir empfehlen, das Tier am Umzugstag in einer ruhigen Wohnung von Verwandten unterzubringen. Türen offen, fremde Männer, Möbel die wandern — das stresst Tiere. Wir transportieren keine lebenden Tiere im Umzugstransporter (Hygiene und Tierwohl).

Wir lösen das mit Aussenmöbellift (Spezialfahrzeug, das Möbel direkt aufs Fenster hebt). Ab CHF 250–400 je nach Stockwerk und Dauer. Vermeidet Treppenstress und schützt Treppenhaus vor Beschädigungen. In der Besichtigung prüfen wir Machbarkeit.

Ja, gerade bei Botschaften, Firmenwohnungen oder Hotels haben wir Erfahrung mit strengen Auflagen (Zeitfenster, Schutzboden, spezielle Verträge). Wir koordinieren direkt mit dem Facility Management vor Ort.